RÜCKGABE- UND RÜCKERSTATTUNGSRICHTLINIE
Rücksendungen und Umtausch Sollte etwas schiefgehen, akzeptieren wir Rücksendungen und Umtausch gerne innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Die Produkte müssen unbenutzt und in der Originalverpackung sein und mit allen Originaletiketten und -anhängern zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns unter marchiselle@gmail.com
Kosten der Rücksendung Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Sendungsverfolgungsnummern Wenn Sie eine Bestellung zurücksenden, müssen Sie uns eine Sendungsverfolgungsnummer mitteilen, um einen Zustellnachweis zu gewährleisten. Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen erfolgen erst nach Eingang der zurückgesendeten Bestellung.
Rückerstattungen Rückerstattungen werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgesendeten Bestellung ausgestellt. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung von Rückerstattungen je nach Bank bis zu 10 Werktage dauern kann.
Nicht erstattungsfähige Dienstleistungen: Versand, Versandschutz, bevorzugte Bearbeitung und bevorzugte Versandgebühren sind nicht erstattungsfähig.
Stornierte Bestellungen
Stornierung Ihrer Bestellung Wir können Ihre Bestellung nur stornieren, wenn sie noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung versandt wurde, müssen Sie die Artikel für eine Rückerstattung zurücksenden.
Stornogebühr: Für alle stornierten Bestellungen wird eine Wiedereinlagerungsgebühr von 30 % erhoben.
Zurückgesandte Bestellungen
Versandetikett: Kunden müssen ihr eigenes Versandetikett ausdrucken, um den Artikel an die angegebene Adresse zurückzusenden.
Weitere Informationen
Irrtümlich versandte Bestellungen: Wenn eine Bestellung irrtümlich versandt wurde, wird kostenlos eine Ersatzbestellung ausgestellt.
Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und lösen können.
Ausnahmen/nicht rückgabefähige Artikel Kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben. Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Bestellungen kommen aufgrund eines Kundenfehlers nicht an Wenn Ihre Bestellung aufgrund von Faktoren, die in Ihrem Einflussbereich liegen, nicht ankommt (zum Beispiel, wenn Sie eine falsche Lieferadresse angegeben haben),
Wir bedauern, dass wir keine Rückerstattungen oder Ersatz anbieten können. Wir empfehlen unseren Kunden, die Versandinformationen vor Abschluss der Bestellung sorgfältig zu prüfen, um Lieferprobleme zu vermeiden.
Als zugestellt markierte Bestellungen : Wenn eine Bestellung vom Spediteur als zugestellt markiert wird, sind wir nicht mehr für die Bestellung verantwortlich. Kunden wird empfohlen, sich bei Fragen zur Zustellbestätigung direkt an den Kurier zu wenden.
Abgelehnte Pakete
Wir übernehmen keine Kosten für Bestellungen, deren Annahme verweigert oder die ohne unsere vorherige Genehmigung an den Absender zurückgeschickt werden, und erstatten auch keine Rückerstattung. Diese Bestellungen gelten als aufgegeben
und haben keinen Anspruch auf Rückerstattung oder erneuten Versand.